Come Funziona

D?

E POSSIBILE RIPARARE IL MIO MAC?

R.

Si, se sono ancora disponibili le parti di ricambio nuovi/usati sul mercato.

NON ripariamo più i apparecchi più vecchi del 2006.

D?

E POSSIBILE AVERE UN PREVENTIVO?

R.

Per avere un preventivo e farsi un idea dei costi OGNI CLIENTE HA L'OBBLIGO DI COMPILARE IL NOSTRO MODULO E INVIARE LA RICHIESTA. E fondamentale a fornire numero di serie del vostro mac, senza il numero di serie non possiamo fare in preventivo. Più dettagli come per esempio dove trovare il numero di serie trovate cliccando qui su la scritta blu Identificare il Numero Seriale 

NON FACCIAMO PREVENTIVI via TELEFONO, solo compilando il nostro aposito modulo dove ogni cliente dovrà leggere attentamente e fornirci le informazioni richieste.

Nei alcuni casi e bisogno di consegnare il dispositivi per poter fare la diagnosi (Funziona come per esempio al dottore: il paziente si deve presentare nel suo studio per poter essere diagnosticato).

D?

FATE RIPARAZIONE/SOSTITUZIONE DELLA SCHEDA MADRE? QUANTO VERREBBE A COSTARE?

R.

Ripariamo alcuni guasti che l'apple non li fa: 1.Ripariamo la retroilluminazione dei macbook pro 15 pollici. 2.Sostituiamo il chip video sui macbook pro 13, 15 e 17 pollici, imac 21,5 e 27 pollici e man pro, nel caso che questi danno problemi di grafica. Riparazione alimentazione. Dipende del tipo di guasto (dato che sono centinai di anomalie, può succedere che non si può sapere esattamente qual'è il problema del dispositivo senza fare la diagnosi. Quindi, rimane solo da portare il dispositivo nel nostro Laboratorio per poter procedere con la diagnosi, capire se riparabile o meno, se da sostituire un componente guasto, ecc. Può essere anche un problema software, come per esempio i aggiornamenti non supportati e/o software non compatibile dopo che si è fatto l'aggiornamento del os x, ecc. Difficilissimo da dare risposte prima di fare la diagnosi senza toccare il dispositivo.

Sostituzione: Probabilmente sarà possibile la sostituzione, se si trova la parte di ricambio. Probabilmente NO, se non si trova la parte di ricambio o altri vari motivi come, modello troppo nuovo, il costo del pezzo è troppo alto, poche serie vendute in italia o altro. Rimane da vedere al momento della diagnosi. Ala fine della diagnosi il CLIENTE riceve la risposta in dettaglio, tipo di guasto (hardware/software), che possibilità c'e da riparare/sostituire/buttare:) ed OVVIAMENTE il costo della riparazione.

ATTENZIONE: NON SOSTITUIAMO LA SCHEDA LOGICA DEGLI MACBOOK PRO 15 E 17 POLLICI E IMAC CON PROBLEMI DELLA SCHEDA VIDEO / GRAFICA.

D?

PER IPHONE DEVO PAGARE UN ACCONTO?

R.

Si, si paga un acconto di  €5 che si trasformano in costo di diagnosi per i dispositivi non riparabili e/o abbandonati nel nostro laboratorio.

Perché devo pagare se l'iphone non si può riparare? Nei più di 95% dei clienti non vengono più a ritirarsi i loro l'iphone dal nostro laboratorio e siamo obbligati a pagare lo spazio per depositare gli dispositivi abbandonati, il costo per lo smaltimento e/o il trasporto degli dispositivi abbandonati. Anche perché per fare la diagnosi del dispositivo ci serve tempo per individuare la problematica, il nostro tempo perso sarà irrecuperabile insieme alle spese che abbiamo.

D?

DEVO PAGARE UN ACCONTO?

R.

Si, si paga un acconto, il costo della parte di ricambio nei casi di sostituzione una parte hardware e questa supera la cifra di €100. Anche se sul dispositivo si fa solo la diagnosi/verifica e preventivo.

Forse vi chiedete perché si deve pagare il acconto?... Perché se il mac non si può riparare alcuni dei clienti abbandona i loro mac nel nostro laboratorio e siamo obbligati a bloccarci con dei mac da smaltire, pagare lo spazio per depositare gli dispositivi abbandonati, il costo per lo smaltimento e/o il trasporto degli dispositivi abbandonati. Anche perché per fare la diagnosi del dispositivo ci serve da 1 ora a 4 giorni di tempo e spese per individuare la problematica, il nostro tempo perso sarà irrecuperabile insieme alle spese che abbiamo, per ogni mac consegnato nel nostro laboratorio si o spedito si deve pagare in anticipo la diagnosi perché purtroppo abbiamo delle spese ed e onesto ad essere pagati per il nostro lavoro.

D?

QUANTO DEVO PAGARE DI ACCONTO?

R.

Ogni cliente Privato deve pagare un acconto di 50€ (o il costo della parte di ricambio se questa supera 100€) alla consegna del dispositivo.
NON RIMBORSABILE, nel caso in quale il dispositivo non si può riparare e/o il cliente non accetta il nostro preventivo.
L'acconto viene considerato il pagamento per il nostro lavoro della diagnosi e/o costo del smaltimento, nel caso in quale il cliente non ritira il suo dispositivo.

Ogni cliente Azienda/P.IVA richiedente della fattura avrà un acconto di 70€ (o il costo della parte di ricambio se questa supera 100€).

Se l'acconto non viene pagato alla consegna del dispositivo, NON si potrà fare la diagnosi del dispositivo!

D?

QUANTO È LA VOSTRA GARANZIA?

R.

La garanzia è valida solo sui interventi hardware (su le parti di ricambio che vengono sostituite). Non è valida nel caso di installazione software e/o nel caso in quale il cliente ci chiede come per esempio solo di installare l'os. In questo caso non viene fata la diagnosi del dispositivo e non avrà alcun tipo di garanzia.

D?

L’URGENZA HA UN COSTO?

R.

Si, L'URGENZA ha un costo di 50€ se questo è possibile. (PAGAMENTO ANTICIPATO alla consegna del dispositivo). Che comprende questo costo aggiuntivo? Il nostro orario di lavoro straordinario per concludere la riparazione prima possibile e anche spese di spedizione espressa nel caso che il ricambio viene ordinato da estero.

NB; Ogni cliente sarà informato non appena la diagnosi è finita. OGNI cliente deve aspettare la nostra chiamata/email/whatsapp. PER FAVORE NON ci chiamate di ogni giorno. Se è un URGENZA e bisogno che si avvisa alla consegna del dispositivo e pagare onestamente il costo del'URGENZA. GRAZIE

D?

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER FARE LA DIAGNOSI E AVERE IL PREVENIVO?

R.

Le tempistiche sono in base alla problematica del dispositivo e in base al lavoro che abbiamo da fare e del tipo di problematica ha il dispositivo. Di solito le tempistiche sono tra un paio di ore e 15 giorni nei casi con problemi della scheda logica come per esempio la sostituzione del chip video. Dopo che si fa la diagnosi del dispositivo il cliente sarà subito informato con i dettagli del guasto, i costi e le tempistiche per la riparazione.

D?

AVETE PEZZI DI RICAMBIO?

R.

No, non abbiamo magazzino di pezzi di ricambio. Per poter offrire un servizio a basso costo tutti i pezzi di ricambio vengono ordinati via internet da vari fornitori italiani e stranieri.

NON FACCIAMO LA VENDITA DELLE PARTI DI RICAMBIO, SOLO RIPARAZIONI.

D?

COME/QUANDO POSSO CONSEGNARE IL MIO DISPOSITIVO NEL VOSTRO LABORATORIO?

R.

Il dispositivo si può portare personalmente nel nostro laboratorio di Milano o tramite il corriere espresso.

Ogni cliente deve essere munito del suo iMac o MacBook, caricabatteria se un portatile, senza parti mancanti interni di tipo: disco rigido, memoria ram, batteria o altro.

Il computer deve essere privo di cover gomme ed altre cose appiccicate/incollate sul cover, sul display ecc. Questi danno fastidio al smontaggio, rimontaggio e/o può creare dei danni al dispositivo a quale non non ci teniamo responsabili e non risarciamo questi tipi di danni.

D?

EFFETTUARE RITIRO A DOMICILIO?

R.

Certo, abbiamo due possibilità per effettuare il ritiro a domicilio del cliente

  1. Con il Corriere Espresso: Di solito utilizziamo il corriere espresso (TNT e UPS alla scelta del cliente).
  2. Può anche il cliente procedere per conto suo con la spedizione.

Non possiamo fare noi la spedizione nel caso che si trattasi dei dispositivi con il peso che supera 5kg.

NB; non siamo responsabili di eventuali danni causati dal trasporto ed non possiamo risarcire in caso che succede questo, visto che si tratta di mac usati/difettosi. Le nostre spedizioni non sono assicurate. Per questo diamo la possibilità al cliente di procedere per conto suo con la spedizione.

D?

QUANTO TEMPO CI VOLE PER RIPARARE IL MIO MAC?

R.

La durata per il ritiro del dispositivo può essere dai 30 minuti fino a 20 giorni lavorativi. Su qualsiasi tipo di problematica si fa la diagnosi su ogni Mac, per sapere esattamente il lavoro che dobbiamo svolgere poi in base alla problematica, al costo delle pari che dovranno essere sostituite, in basse alla spedizione che offre il venditore e le tempistiche di spedizione si calcola anche le tempistiche per il lavoro finito.

Prima di procedere con qualsiasi intervento sui dispositivi si comunica il preventivo al cliente (il costo della riparazione e i tempi di attesa).

D?

COME POSSO PAGARE IL COSTO DELLA RIPARAZIONE?

R.

SOLO CONTANTE fino ai 1.000 euro.

  1. Ricordare come, dopo vari tentativi e ulteriori deprezzamenti, il limite all’utilizzo del contante sia attualmente fissato in 1.000 euro. Ne consegue che possiamo effettuare e ricevere pagamenti in contante fino a 999,99 euro senza violare alcuna norma. I pagamento superiore ai 1.000 euro si accetta il pagamento anticipato con bonifico.
  2. NON è previsto l’utilizzo della carta di credito o assegno, contrassegno o altri metodi.

NB: ricordiamo che la ricezione del bonifico bancario avviene in un paio di giorni lavorativi se e una banca diversa.

D?

COSA SUCCEDE SE NON RITIRO IL DISPOSITIVO?

R.

Quando il dispositivo sarà disponibile per ritiro presso nostro Laboratorio, verrete contattati per il ritiro.

Se il dispositivo NON VENISSE ritirato entro 10 giorni dal nostro avviso ci riserviamo la facoltà di mettere il dispositivo in giacenza il vostro dispositivo secondo le nostre tabelle;

  1. Fino a 20 giorni 0€ al Giorno.
  2. Da 20 a 30 giorni 5€ al Giorno.
  3. Da 30 a 60 giorni 10€ al Giorno.
  4. Da 60 a 90 giorni 50€ al Giorno fino al superamento del suo costo.
  • Senza assicurazione.
  • Non risarciamo in caso di furto.
  • Non risarciamo in di danni.
  • Il dispositivo sarà smaltito.

D?

E POSSIBILE AVERE UN PREVENTIVO?

R.

Per avere un preventivo o farsi un idea dei costi OGNI CLIENTE COMUNICARE VIA MODULO che si trova su la pagina contatti il Numero Seriale del suo dispositivo. Se non sai dove trovare il numero di serie, più dettagli si trova cliccando su questo link; Identificare il Numero Seriale

NON FACCIAMO PREVENTIVI via TELEFONO, solo via modulo di contatto dove ogni cliente dovrà leggere attentamente e fornirci le informazioni richieste.

Nella maggior parte dei casi e bisogno di consegnare il computer per poter fare la diagnosi (Funziona come per esempio al dottore: il paziente si deve presentare nel suo studio per poter essere diagnosticato).

D?

E POSSIBILE RIPARARE IL MIO MAC?

R.

Si, se sono ancora disponibili le parti di ricambio nuovi o usati sul mercato. Devi sapere solo che non ripariamo più i dispositivii più vecchi del 2006.